そとでもテレビ、トラブルシューティング（Q&A）
問：自宅で視聴できるのに、外出先では視聴できない。
問：そとでもテレビの赤のLEDが点灯したままで使えない。
問：そとでもテレビの緑のLEDが点灯したまま使えない。
問：そとでもテレビの録画はどうやってできるのですか？
問：そとでもテレビは海外で視聴できますか？
問：そとでもテレビの視聴を始めようと思ってアプリを起動したが、黒画面のままで、いつまでも視聴できない。
問：自宅で視聴できるのに、外出先では視聴できない。
答：そとでもテレビを外出先で視聴するためには、自宅の無線ルーターがUpnp対応である必要があります。ほとんどの 無線ルーターはUpnpに対応していて、出荷時はUpnpが有効になっています。まず、自宅の無線ルーターのUpnpが有効かの確認をお願いします。あと、無線ルーターの先がインターネットであれば問題無いですが、その先のもルーターが繋がっている２重ルーターの場合も視聴できません。その場合は、２重ルーター環境確認、対応方法のページをご覧ください。また、外出先で視聴できる状態なのかは、アプリで確認できます。アプリの設定の説明ページをご覧ください。
問：そとでもテレビの赤のLEDが点灯したままで使えない。
答：そとでもテレビにアンテナ線がしっかり接続されているかを確認してください。赤のLEDは、放送電波の受信状を表示します。特に最初の設置時は放送電波のチャンネルをサーチしますので、アンテナ線の接続不良や受信している電波が弱い、または強すぎるとサーチを完了できない状態になる場合があります。
問：そとでもテレビの緑のLEDが点灯したまま使えない。
答：そとでもテレビにネットワークの線がしっかり接続されているかを確認してください。緑のLEDは、ネットワークの接続状態を表示します。そとでもテレビからインターネット経由で弊社の管理サーバーまで接続できたら緑のLEDは消灯します。
問：そとでもテレビの録画はどうやってできるのですか？
答：そとでもテレビで録画するためには、パソコンの共有フォルダまたはNAS（ネットワークアタッチドストレージ）が必要です。その設定方法は、録画をするためにのページをご覧ください。
問：そとでもテレビは海外で視聴できますか？
答：できます。外出先で視聴できれば、国内、海外の区別無く視聴できます。ただし、海外では法外なパケット料金がかかる場合がありますのでご注意ください。また海外では、ネットワークのスピートが遅い場合がありますので、その環境によっては視聴できない場合もあります。
問：そとでもテレビの視聴を始めようと思ってアプリを起動したが、黒画面のままで、いつまでも視聴できない。
答：iPhoneのアプリは、完全に終了しないでバックグランドで残る場合があります。その場合、まれですが、アプリとそとでもテレビ本体の通信が上手くいかないことが起こり、視聴開始できないことがあります。その時は、iPhoneのアプリを終了するボタンを素早く２度クリックして、バックグランドで動いているアプリを表示してください。その中のそとでもテレビのアプリを上にスワイプして、完全終了させてください。その後に、そとでもテレビのアプリを起動したら正常に視聴できるようになります。